Счупен iPhone в гаранция: какво да правя

IPhone е счупен в гаранция: какво да направя, за да разреша проблема възможно най-бързо? Можете да отидете както до магазина, така и до сервизния център. Те имат сходни правомощия.

iPhone е счупил в гаранция какво да прави

Магазинът може:

  • заменете телефона с подобен;
  • върнете пълната цена на стоката;
  • направете замяна на друг модел с доплащане или частично възстановяване;
  • изпратете устройството до сервизния център Apple.
ремонт на iphone в гаранция

В сервизните центрове Apple телефонът може:

  • ремонт с оригинални резервни части;
  • заменете с устройство, подобно по функционалност.
iPhone в гаранция се ремонтира или променя

Така че, за да смените счупен телефон в гаранция за нов, с компоненти, трябва да отидете в магазина. В рамките на 14 дни можете да получите пълно възстановяване на сумата тук, а по време на гаранционния период можете да замените устройството за подобен или различен модел. Въпреки това, когато се свържете с продавача, могат да възникнат допълнителни трудности: служителите могат да откажат да се върнат по измислени причини. Те често се отнасят до липсата на чек, оригиналната кутия, въпреки че тези атрибути не са необходими за официалната подмяна на притурката. Друг проблем е дългосрочната поддръжка. Ако телефонът не бъде променен незабавно, а изпратен за ремонт (до същия сервизен център Apple), ще трябва да изчакате до 45 дни, максималният срок, разрешен от закона.

Ако собственикът иска да ускори процеса, трябва незабавно да се свържете със сервизния център. Списък с официални офиси може да бъде намерен на уебсайта Apple. Какво правят сервизните центрове, ако вземат iPhone под гаранция – ремонтират ли го или го сменят? Клонът е по-вероятно да поправи съществуващо устройство, отколкото да го замени с ново. Ако се издаде нова джаджа, тогава без аксесоари – зарядно, инструкции, кутии.

предайте iphone под гаранция

Подготовка на телефон и документи

Преди да отидете в сервизен център или магазин iPhone, трябва да се подготвите. Официалният уебсайт на компанията предоставя следните инструкции:

  1. Деактивирайте заключването на екрана.
  2. Извадете SIM картата, отстранете защитното фолио, стъклото, кутията и други аксесоари.
  3. Архивирайте данните си. Прекъсване на двойка с Apple Watch, ако е налице.
  4. Изключете iMessage и Find My Device.
  5. Нулирайте устройството, като изтриете информацията.
подмяна на стъкло iphone 7 в гаранция

Във връзка с повреда някои инструкции могат да бъдат непрактични, тогава собственикът трябва да се опита да спази поне някои от тях. Например можете да изтриете информация за устройството чрез iCloud.

Освен това, за да предадете iPhone с гаранция на сервизния център, е достатъчно да вземете паспорта и самото устройство. Не се изисква гаранционна карта, разписка, кутия: Персоналът на центъра ще провери информацията за гаранцията чрез серийния номер на устройството. Моля, обърнете внимание, че не само първоначалните собственици iPhone могат да отидат в сервизния център, но и тези, на които телефонът е препродаден.

интересни 6.1-инчови iPhone 12 и iPhone 12 Pro ще бъдат пуснати в продажба първи Apple ще обявят пускането на iPhone 12 от ден на ден

При контакт с магазин не е необходима касова бележка. Това е посочено в закона за защита на потребителите, но в действителност повечето продавачи няма да приемат устройството, освен ако собственикът не представи:

  • разписка за продажба и касов апарат;
  • гаранционна карта;
  • опаковка с пълен комплект аксесоари.

Изисква се и паспорт. Можете да върнете пари или да смените устройството без чек, но след това ще трябва да говорите с мениджъра дълго време, защитавайки правата си.

подмяна на стъкло iphone 7 плюс в гаранция

Отказ от безплатна услуга

Ремонт iPhone с гаранция може да се извърши безплатно и срещу заплащане. Клиентите, чиито проблеми са свързани с фабрични дефекти, подлежат на безплатно обслужване. Apple безплатно поправя или променя приспособленията с неправилно подравняване на камерата, пиксели, които не работят от момента на покупката и т.н. Но има случаи, когато безплатната услуга ще бъде отказана:

  • несъответствие между данните за серийния номер и реалните данни на смартфона: несъответствие в цвета, размера, модела (поради съмнение за измама);
  • инсталиране на джейлбрейк;
  • следи от умишлено увреждане на телефона (собственикът счупи екрана под прикритието на фабричен дефект, за да получи подмяна и т.н.);
  • инсталиране на неоригинална батерия;
  • признаци на влага, постъпваща в устройството;
  • неизправността не е включена в списъка на гаранционните случаи, тъй като не е фабрична, а закупена.
iphone 5s модем заместване посещение гаранция

Силно не се препоръчва да подарявате телефона за реклами от категорията „Подмяна на модема iPhone 5s в гаранция с отпътуване“. Служителите на официалните центрове не се прибират вкъщи и след отваряне на телефона от майстори на трети страни вече няма да е възможно да се извърши ремонт в гаранция.

Ще приеме ли услугата iPhone с физически щети? Да, следи от износване (изтъркване и малки драскотини) няма да объркат никого. Дори големи пукнатини по стъклото, ако екранът е счупен, не са причина за отказ от обслужване. Основното е, че няма пряка връзка между физическите щети и повредата, поради което клиентът се обърна към центъра. Например подмяната на високоговорителя с iPhone 6S в гаранция пак ще работи, дори и да е счупена. Ако iPhone е в гаранция и екранът се срине и клиентът изисква промяна на дисплея, ReStore ще бъде отказан.

Собствениците на фалшиви устройства няма да могат да върнат телефона дори на платена услуга.

Сменя ли стъклото на iPhone в гаранция

Удължаване на гаранцията

След услугата гаранцията за приспособлението трябва да бъде удължена или подновена. Какво се случва с гаранционния период зависи от това дали компанията ще замени телефона или ще го поправи.

Нека разгледаме няколко примера:

  1. Смяна на стъкло iPhone 7 Plus в гаранция. Услугата отне 2 дни, към момента на доставката останаха 95 дни от гаранцията. След издаването на устройството остават само 93 дни, но компанията добавя 2 дни, прекарани в ремонти. Общо – отново 95 дни.
  2. Пълна подмяна на приспособлението. Гаранцията за заменения iPhone се отменя: нов телефон може да бъде върнат с гаранция за още една година.
  3. Платена услуга. Не са налични допълнителни дни гаранция.
iPhone е повреден в гаранция

Apple посреща клиентите наполовина, предоставя услуга бързо и ефективно, но за да постигнете гаранционен ремонт, трябва внимателно да боравите с телефона. Не го потапяйте във вода, не подменяйте оригинални части или не инсталирайте джейлбрейк. Тогава услугата ще бъде успешна.

Може да се интересувате и от това как да проверите автентичността на iPhone.

Rate article
Мобилни телефони - новини, рецензии и лайфхакове.
Add a comment